自10月1日起，日本消費稅從8%調漲至10%，為減輕消費者與中小型商家的負擔，日本政府宣布投入2,800億日圓（約新台幣812億元）的預算，在未來9個月內，利用行動支付服務於中小型店家消費時，可獲得2%至5%不等的消費回饋。

根據日本無現金支付推廣協會的的數據，2016年時，日本無現金支付比率僅為19.9%，與韓國（96.4％）、中國（65.8％）相比，顯得相形見絀，就連台灣（26%）的無現金化腳步也較日本為快。

 

這項回饋計畫替「日本行動支付元年」奏響序曲，推出之際就有50萬間商家響應。行動支付業者也搶搭這股風潮，旋即推出各種期間限定的額外優惠拉攏消費者。

軟銀旗下行動支付服務PayPay在11月底前推出消費優惠，25,000日圓（約新台幣7,250元）以下消費金額，最高可享10%的點數回饋。即使不是政府補助的店家，直到12月初為止，由樂天經營的「樂天Pay」也提供5%折扣吸引消費者。

 

日本前四大連鎖超商直接提供無現金支付2%消費折扣，這項措施成功促使消費者拿起手機結帳。以7-11為首的日本各大連鎖超商，提供無現金支付2%的即時消費折扣。

根據《日經》報導，日本全家表示，10月1日至6日期間，無現金消費的比例比往年同期成長60%；而日本便利商店Lawson則透露，與9月的情況相比，10月前4天使用手機條碼結帳的比例增加了50%。

「儘管一次折扣的金額不大，久而久之也會積少成多。」一位30歲男性消費者如是說。

 

而無現金支付的擴散，加上不記名管道無法獲得回饋，連帶掀起一波會員註冊浪潮。

鐵路公司JR東日本聲稱，9月份其西瓜卡（Suica）增長48萬位註冊用戶，超過8月成長的14倍；而樂天推出的Edy卡，10月1日增加的新用戶也比過去3個月的平均高出5倍之多。

與前一個月相比，Line Pay 10月1日的註冊數飆漲280%；PayPay也在近2個月獲得1,500萬新用戶，比往常的增長速度高出5成。

日本二手電商平台新創Mercari也聲稱，旗下支付服務Merpay在9月份增加400萬新用戶，用戶成長數相較過去整整增加1倍。

 

不過，實施一週以來，日本政府的補貼政策，也引發一些混亂與檢討聲浪。

PayPay在5日推出單日最高20%回饋搶攻市場，然而卻遭遇系統錯誤，餘額與回饋更新延宕，受到顧客投訴；也有新接觸無現金支付的店家對操作不太熟悉，錯將5%回饋輸入成2%等出包狀況。

另外，導入無現金支付對於部份傳統店家有相當門檻，有些店的經營者是根本沒用過手機的老年人，強行支援這項服務反倒造成客戶困擾，且別人有折扣、自己沒有的情況下，會進一步造成這些無力跟進的店家流失客群。

日本無現金化協會代表理事川野祐司教授指出，回饋制度是消費者的利多，但對店家而言卻沒有什麼好處，反倒必須付出額外購機成本。因此，只靠目前的補貼很難進一步深化無現金支付，期許政府未來能從店家的角度考量，消除店家導入無現金支付的門檻與難關。