對電子商務消費者的最新互聯網分銷研究表明，在線訂單的包裝可以產生更多的銷售額和客戶保留率，尤其是在註重生態的消費者中。
B2C和B2B履行和分銷服務提供商Dotcom Distribution發佈了第八份年度電子商務消費者研究報告。該研究基於1,150名美國網購者的回复，探討了在疫情爆發後以及供應鏈緊張的情況下，消費者如何適應現時的「新常態」。其中一個關鍵發現是，在線訂單的包裝可以產生更多的銷售額和客戶保留率，尤其是在註重生態的消費者中。 以下是研究中關於消費者對電子商務包裝態度的七個關鍵要點： - 66%的消費者認為環保包裝是最有可能讓他們選擇品牌購物的可持續性因素，超過了節能運輸方式和更划算的採購方式。
- 43%的品牌商在決定將業務交給誰時，更看重環保做法（可持續包裝、燃料效率、最優的採購），而不是支持慈善計劃的購買行為。
- 26%的人表示，收到環保包裝的包裹會讓他們更有可能在社交媒體上分享產品的照片或視頻，30%的人表示，類似禮物的包裝也會讓他們更有可能這麼做。
- 當被問及什麼因素會讓他們更有可能再次購買一個品牌時，消費者認為可持續包裝優於免費產品樣品、swag(貼紙、鑰匙鍊等)、優質包裝體驗。
- 什麼情況下最有可能讓客戶掃描電子商務包裝上的二維碼？28%的人說，當讓他們參加比賽或領取贈品時；26%的受訪者表示，當根據過去的購買記錄提供個性化優惠時；22%的人表示，當獲取產品的來源、成分和碳足跡時。
- 81%的消費者更喜歡用盒子而不是袋子來包裝商品，其中32%的人尤其認為盒子更環保。
- 高檔包裝給奢侈品購物者會留下積極的印象：47%的人認為，這讓他們更樂於打開包裝，44%的人認為這讓品牌看起來更高檔，42%的人認為這讓他們更有可能再次購買這個品牌。
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