Adobe 宣布在 Adobe Experience Cloud 推出崭新功能，协助包括零售商在内、各行各业的品牌成功落实其第一方资料策略，大规模地提供更加个人化的客户体验，并为购物旺季等消费黄金档期做好充份准备。

随着电子商务成为企业业务增长的主要渠道，Adobe Experience Cloud 推出使用前沿技术的个人化改进功能：由人工智能驱动的搜索能力以及协作资料共享功能将有助品牌为消费者提供他们所期望的度身订造、与之关联的购物体验。

自疫情爆发以来，网上购物渐成主流。根据 Adobe Analytics 近期的一项预测，2021 年全球电子商务销售总额将达至 4.2 万亿美元，显示数码经济正持续增长，这相当于 20% 的增长，预计未来这一趋势仍将持续。

Adobe 吴振章大中华区董事总经理表示：「因应近期的香港电子消费券计划以及年末的传统消费旺季即将带来的网购热潮，各商家应当及早做好准备，为网上购物的用户大规模地提供个人化的客户购物体验，以在竞争中脱颖而出。在第三方 Cookie 即将撤离之际，品牌亦应考虑借此良机开始建立及丰富其第一方资料库，以便在失去 Cookie 支援之时，仍能仰赖对客户的了解缔造卓越的客户体验。」

Adobe Experience Cloud 发布的创新功能包括：

在繁忙的消费档期，品牌还需创建主题营销活动及全新的网站体验，这通常需要营销团队及创意人士之间在数码资产方面的紧密协作。Adobe Experience Manager Assets Essentials 是 Experience Manager Assets 的轻量级 UI，可用作 Journey Optimizer 的默认资产管理体验。这种原生整合工具对所有数码业务都有好处，并可为营销及创意专才提供一种简化的用户体验，以便在一个集中的、以云端为本的工作空间中跨团队储存、发掘和分发数码资产。这款应用程式还可整合至 Adobe Creative Cloud 应用程式，让团队在熟悉的环境中作业。最后，由 Adobe Sensei 支援的人工智能工作流程与搜寻还容许对数码资产进行直观的搜寻与探索。