数码转型不仅单凭科技的应用及创新，更需要于不同的业务范畴中，善用相应的数码工具以达至高级成熟度阶段。佳能香港于尖沙咀凯悦酒店举办「DX Journey: Achieving Digital Maturity」活动，邀请了商业伙伴、行业领袖和各行各业的客户，围绕全面数码转型及数码成熟度，提供启发性的概念和实用建议，并展示佳能香港的最新产品和商业方案。

 

这次活动中，佳能着重于8个关键业务方面，包括：销售、市场推广、财务及会计、法律、资讯科技、行政、人力资源和接待处。每个部门都拥有各自的数码化过程，需采用对应的数码工具。透过数码成熟度模型 (Digital Maturity Model，DMM)，企业可根据其发展策略，制订独特且行业导向的转型步骤。

 

 

 

佳能香港商务影像方案及数码印刷部高级总监及总经理陈志刚先生表示，单靠采用更多、更好的新兴技术并不足够，数码转型必须伴随强大的数码文化 (Digital Culture)，并确保与所有持份者、结构、业务和企业文化保持一致。DMM 指出五个企业应关注的核心范畴，以达到数码成熟。陈志刚先生补充：「企业可透过利用 DMM 来评估其本身的数码能力 (Digital Capabilities) ，决定优先的领域，再制订短期和长期的改善计划，令整体业务都能达到高级成熟度阶段。」

科技与时并进，企业要求全面开放的智能和高兼容性的系统以提升竞争优势。佳能 IRISXtract 数据撷取方案是由人工智能驱动，从文件扫描、分类、数据撷取、建立索引，到归档和分发，整个过程都不再需要依赖一套特定的模板或规则去进行区域 OCR。IRISXtract 的数据撷取技术无须任何参考模板、标准格式或手动配置，便能自主进行全文数据撷取。

 

此外，从多个渠道所接收的不同文件类型，包括纸本文件、电子文件和电子邮件等，IRISXtract 都可进行数据撷取，最快可于1秒内撷取多达8千万个地址数据。所撷取的数据可上传到企业现有的文件管理系统，继而进入审批流程并存档。该方案内置的人工智能和机器学习技术可不断提高数据处理的准确性，代替人手完成单调乏味而且重复性高的工作，让员工体验更高效、更灵活的数据撷取流程，有助提高员工满意度、士气和工作效率。因此，企业便能释放更多的人力资源去发展核心业务，大大提升竞争优势。

在竞争激烈的市场中，客户也变得更精明，而数码科技的广泛应用更令品牌与消费者之间的互动倍增。佳能客户体验管理方案 (Customer Communication Management, CCM) 可利用大数据进行数据探勘，并通过强大、个性化和有效的沟通使企业与客户的互动进入新纪元。

 

CCM 将来自各种企业系统的客户数据，简化并集中储存到中央管理平台，协助拥有庞大顾客数据库的公司，如银行、保险公司和超级市场等，在短短几小时内生成数百万个可以连接全渠道的个性化信息。这些信息符合品牌形象、即时可用和具一致性的，令客户沟通管理变得前所未有的快捷和简易。

 

面对海量数据，依赖人手处理和分类相当耗时、准确性低、过程重复且枯燥乏味。然而，若将数据处理外判出去，可能会导致高成本、周转时间长和泄漏敏感数据等问题。CCM 将数据处理自动化，并且使用低代码甚至无代码编程，简易完美切合内部营销策略的需求。

全球云端服务的采用将继续迅速增加，预计2022年将超过4,820亿美元，与去年同期相比增长54%。可是，仍有些企业选用传统实体伺服器，原因是传统实体伺服器具备强大安全性、更大掌控权，以及与业务需求的契合。为达到两全其美，佳能 uniFLOW 输出管理方案运用了混合技术，结合实体伺服器和云端资源，将打印和扫描服务合并成高度灵活的混合系统，以发挥互补优势。用户可随时在 uniFLOW Online 上将打印作业下载到伺服器，再进行如预算控制等操作，也可享用更多 uniFLOW Online 提供的打印作业提交方式进行打印。该混合系统同时具备可扩展性、即时运行及更长的正常运作时间，适用于任何规模和行业的公司。

 

共享打印和扫描服务越来越普及，为协助企业和机构更好地管理这些服务，佳能 Paylink 按需支付方案提供简单易用且高效的使用体验。Paylink 支援多种流动支付方式，包括支付宝香港 (AlipayHK) 和微信支付 (Wechat Pay)，让用户灵活选择方便的支付方式。只要扫描佳能多功能文件处理系统上的二维码，即可选择一次性支付来完成打印、扫描和影印的付款。该系统能自动生成分析图表和统计，令打印用量和成本一目了然，便于管理员有效地进行资源分配和管理，非常适用于共享空间、咖啡店、图书馆和大学等公共场所。

 

使用自动物流机器人已成为市场的大势所趋，电子商务的兴起则是其驱动力之一。现在，酒店、机场、大型企业和大学等地方已逐步引入这类机械人，协助运送货物。佳能的智能服务机械人是为办公室环境而设的电动机械人，可将快递和邮件等物品运送给指定部门或员工，运送过程无需任何人手协助。收件者于取件时需要输入相应密码，以防止任何未经授权的访问，保护机密文件或物品。将这种繁琐而无创造性的任务自动化后，企业就可将人力资源分配到其他更有价值的工作上。

疫情带动虚拟接待技术的流行，为活动场地和办公室提供无接触接待体验。佳能虚拟接待方案，让访客可于抵达时自行以二维码进行登记，企业亦可选择在接待处放置显示屏，以显示场地平面图，指示访客前往目的地，或用来展示相关信息或广告。在访客进行登记的同时，该系统会自动通知被访者。系统还可连接第三方日历作会议室预约用途，确保系统中的会议和活动信息能实时更新。