随着各行各业企业采用 Adobe 即时 CDP (客户资料平台)，Adobe 发布其多项创新功能，包括：电子商务平台丰富的客户档案、由人工智能支援的目标群体定位、全新的私隐和安全工具，以及跨渠道的细分匹配功能，协助品牌从过去依赖的第三方 Cookie 过渡到第一方数据策略。
Adobe Experience Cloud 旗下 Adobe 即时 CDP 现处理超过 24 万亿个受众细分交付的即时数据，每天处理的数据量平均超过 1 PB，协助全球品牌向数以百万计的客户提供即时的个人化体验。采用 Adobe 即时 CDP 的品牌包括 Change Healthcare、Coles、美国迪克体育用品、安永会计师事务所、通用汽车、汉高、美国职业棒球大联盟、Panera、ServiceNow、西班牙电话公司、可口可乐、美国家得宝、T. Rowe Price和 TSB 银行。
Adobe Experience Cloud 高级副总裁 Anjul Bhambhri 表示：「企业投资于第一方数据不仅能提供个人化体验，更能在竞争中脱颖而出。随着数码经济时代消费者的期望不断改变，品牌是时候放弃第三方 Cookie 转而采用第一方数据策略，与时俱进。」
TSB 银行分析和设计总监 Mike Gamble 表示：「我们需要全面了解接触的每一个客户个体，包括其经历、需求和客户旅程，这意味着我们需要在单一平台整合所有数据。Adobe 即时客户资料平台所提供的丰富洞见有助我们改善个人化策略并进一步丰富客户体验。最重要的是，我们可以根据客户以往的每次互动，持续在线上和线下提供丰富的体验。」
家得宝综合媒体副总裁 Melanie Babcock 表示：「家得宝在缔造跨渠道购物体验方面进行初步投资，获得的数码和实体资产将继续引领我们制定决策。深化与 Adobe 的合作将进一步提升我们的客户体验，推动大规模的个人化，改善家得宝线上和店内的客户体验。」
Adobe 即时 CDP 协助品牌收集第一方数据，并在客户的同意下建立丰富且可执行的客户档案、受众细分，以及向客户构建个人化体验。创新功能包括： - Adobe Commerce (Magento) 丰富的客户档案：采用 Adobe Commerce 的零售品牌可将第一方电子商务数据连接至即时 CDP 及其他 Adobe Experience Cloud 应用程式，从客户的购物和浏览行为中获得洞见，并建立丰富的客户档案，缔造更个人化的购物之旅。该功能现已推出测试版。
- 以人工智能支援更高级的目标群体定位和建立更高效的销售线索：Adobe 即时 CDP B2B版和 Adobe 即时 CDP B2P 版现已推出预测线索和客户评分功能。凭藉 Adobe Sensei 支援的人工智能技术，品牌能够更高效地识别出更具潜在商机的人群与账户。
- 内置私隐和安全工具：借助 Healthcare Shield，Adobe 即时 CDP 现已符合美国的 HIPAA 标准。该功能现已正式推出。借助这项 Adobe Experience Platform 的全新功能，需要满足 HIPAA 法规的医疗健康行业品牌可以安全地为使用者提供基于特定敏感资讯的个人化体验。这些能力包括加密控制、自动遵守消费者同意或偏好相关政策的工具，以及属性级别的登入控制。对于那些处于高度监管行业的组织，以及希望严格管控数据集使用的组织来说，这些功能至关重要。
- 即时 CDP 的细分匹配功能：细分匹配功能现已正式推出。全新功能让品牌在不同渠道管理和启动受众数据，并使用Adobe的数据管治和客户同意工具来管理受众数据的收集和正确使用。
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