在這三個技術類別中，軟件佔2020年AI市場總收入的88%。然而，它是增長最快的類別，五年復合年增長率為17.3%。在AI軟件類別中，AI應用在2020年的收入中所佔份額最大，為50%。就增長而言，預計AI軟件平台市場將是最強勁的，五年復合年增長率為32.7%。最慢的將是AI系統基礎架構軟件，其五年復合增長率為13.7%，同時約佔AI軟件收入的36%。在AI應用程序市場中，預計未來五年內AI ERM的增長將比AI CRM略強。

 

IDC的AI研究計劃Ritu Jyoti副總裁表示，全球大流行將AI推到了公司議程的首位，增強了業務彈性和相關性。AI在業務的所有功能領域都變得無處不在。機器學習，會話式AI和計算機視覺AI的進步處於AI軟件創新，設計融合的業務和IT流程優化，預測和建議並實現變革的前沿。客戶和員工的經驗。

 

人工智能服務類別的增長速度低於整體人工智能市場，到2020年的年收入增長率為13%。但是，預計到2021年，該類別的收入將同比增長17.4%，超過整體人工智能市場約1%。預計其五年復合年增長率為18.4%，到2024年收入將達到379億元。

該技術類別分為兩個市場部分：IT服務和業務服務。IT服務是兩者中的較大者，佔AI服務總收入的近80%。從增長的角度來看，人工智能的IT服務的增長往往比人工智能的業務服務要快，除了2024年，預計人工智能的業務服務的業績將略高於人工智能的IT服務和整個人工智能服務市場。

 

「儘管這一大流行中斷了全球AI服務市場增長的勢頭，但企業對AI功能以支持業務彈性和提高人類生產力的需求在2020年仍保持了兩位數的增長，即使其他非必需品項目遇到了延誤。」研究經理Jennifer Hamel說，分析和智能自動化服務。「客戶對開發，實施和管理AI應用程序的技術專長的需求推動了IT服務的擴展，同時在業務流程中越來越多地採用支持AI的自動化，這會增加在業務服務上的支出。」

 

AI硬件市場是最小的類別，到2020年將佔AI總收入的5%左右。預計這一份額到2021年將以AI軟件為代價略有增加。AI服務器市場的增長速度比2020年的AI存儲市場快，但這些結果預計將在2021年出現逆轉，屆時AI存儲預計將同比增長31.8%，而AI服務器市場為26.4%。到2024年，預計AI硬件將成為305億元的市場，其中AI服務器將佔據82%的收入份額。

 

IDC基礎設施系統，平台和技術研究總監Peter Rutten表示，人工智能服務器和存儲市場繼續保持快速增長，在整個人工智能領域提供了日益專業化和創新的基礎設施基礎。

 

就2020年上半年的供應商份額而言，AI服務器市場上排名靠前的公司是（按字母順序）戴爾，HPE，華為，IBM，浪潮和聯想。這些公司中的每一個在2020年上半年都帶來了超過2.5億元的收入，這6家公司合計佔據了58%的市場份額，而30%的市場屬於ODM。儘管每個市場中跟踪的供應商公司的數量相同，但AI服務器市場的競爭格局比AI存儲市場更為分散，在2020年上半年，前3名公司佔據了49%的市場份額。