HKPA - 2025年商業印刷趨勢預測：AI賦能，行業呈現增長態勢1

隨著2025年的到來，預計商業印刷行業的業務將呈現增長態勢，這得益於美國經濟所採取的貨幣刺激、財政刺激以及放松管制等措施的支持。這種增長趨勢或將持續較長時間，但並非所有企業都能從中受益：只有那些充分利用包括人工智能（AI）在內的所有可用工具，以最大限度地提高公司整體生產力、構建強大的數據庫並進行卓越的數據分析、積極擁抱變革性變革且同時不忽視永恒的業務基本面的企業，方能在這波增長中有所斬獲。2024年底印刷聯合聯盟發布的行業狀況調查 (SOI) 初步結果，揭示了商業印刷商的業務發展趨勢以及他們對新一年的規劃。截至目前，共有94家公司參與了這項調查，這些公司構成了一個多元化的群體，其年銷售額從不足100萬美元到超過4億美元不等。作為行業代表，近四分之三的企業已將其業務拓展到商業印刷之外，其中 61.3%的企業增加了圖形和標誌（大幅面）印刷業務，30.1%的企業增加了包裝印刷/加工業務，16.1%的企業增加了促銷產品印刷業務，14%的企業增加了服裝裝飾業務。各公司的經營業績表現差異顯著，但就2024年前三個季度而言，總體表現較為疲軟。例如，銷售額（涵蓋所有收入來源）的平均增長率為1.7%，其中增長的公司佔比47.2%，業績持平的公司佔比17.6%，業績下滑的公司佔比35.2%。

雖然運營成本的通脹有所緩解，但市場對價格上漲的抵制情緒卻有所增強：在所有接受調查的商業印刷商中，運營成本的平均漲幅（3.9%）超過了產品價格的平均漲幅（2.7%），兩者相差 1.2%。實際銷售額（即剔除價格變動因素後的美元銷售額，以此衡量實際產量）下降了1%，與實際銷售額密切相關的稅前盈利能力則呈現持平或接近69%的降幅。當被問及對其經營業績的看法時，73.8%的受訪者表示，宏觀經濟環境（包括經濟形勢、利率水平、通貨膨脹狀況、信貸市場狀況等）對其2024年的業務運營產生了負面影響。預計2025年的經濟形勢將有所好轉，這主要基於以下兩個原因。首先，隨著企業加大資本投資、積極擁抱人工智能並充分利用不斷擴大的勞動力資源，生產力將持續提高。生產力的提高將有力地支撐員工薪酬的合理增長，增強消費者信心和支出意願；通過減緩單位勞動力成本的上升來提升企業盈利能力；並為實現生活水平在非通脹環境下的長期增長奠定堅實基礎。對於經濟的長期健康發展而言，沒有什麽比這更為重要的了。其次，貨幣刺激政策、財政刺激政策以及放松管制措施即將陸續出台。雖然具體的時間和力度尚不確定，但這些政策的影響是值得期待的。畢竟，貨幣刺激政策需要一定的時間才能在經濟中發揮作用，財政刺激方案也需要經過制定並獲得國會批准的流程，而有效的放松管制計劃同樣需要周密的部署。我們預計經濟將在 2025 年中期之後開始加速增長，並在 2026 年進一步增強。伴隨著經濟的加速發展，商業印刷行業也將迎來新的發展機遇。2025年的業務重點然而，究竟誰將參與到這場復甦之中？在競爭日趨白熱化的商業印刷行業，企業從事的業務類型、經營方式以及服務對象之間的界限正變得日益模糊。企業唯有做好充分準備迎接復甦，否則將被時代浪潮所淘汰。受訪對象提出的重點事項總共有20多項，涵蓋了從並購到風險管理和網絡安全等廣泛領域，充分反映了他們各自不同的經營狀況和發展目標。下圖列出了其中最常被提及的10個優先事項。毫不意外的是，“提高生產力”以82.7%的提及率高居榜首。整個商業印刷行業的利潤率都面臨著巨大的壓力。因此，持續提高從估算到開票的每一個流程的效率，對於穩固和提升利潤率至關重要。資本投資是提升生產力計劃的核心環節，超過71%的受訪商業印刷商預計將在2025年購置設備、硬件或軟件，僅有13.5%的印刷商計劃將投資推遲到利率下調時。近年來，他們最為關注的資本投資領域包括：印後設備，以避免生產流程中前期獲得的效率因印後環節的瓶頸而損失；可替代傳統膠印的商業噴墨印刷設備；能夠簡化工作流程並提高生產速度的工作流程軟件和數字基礎設施；可將自動化流程直接擴展到客戶終端的電商解決方案；能夠增加產品附加值的印後加工和印刷增效技術；以及能夠創建、訪問和分析強大數據庫的管理智能系統；以及可支持圖形和標牌生產多元化的大幅面印刷機（如下圖所示）。在受訪者中，近三分之一的人提到，人工智能應用是他們理想的資本投資清單中的新亮點。正如在《2024年行業狀況報告：人工智能/大數據革命》中所探討的那樣，人工智能應用能夠自動化處理我們以往無法自動化的流程，從而顯著提高公司的整體生產效率。同樣重要的是，通過自動化那些耗時且低價值的任務所節省的每一小時，都可以重新分配到能夠為客戶、員工和公司創造更大價值的各項活動中去。其他2025年優先事項包括：加強核心服務，專注於業務基礎。在快速變化且充滿顛覆性的商業環境中，人們很容易忽視這兩點的重要性。執行。簡單來說，就是要言行一致，說到做到。改善客戶體驗。通過各種措施，例如縮短客戶服務響應時間等，讓客戶更容易與公司開展業務。因為“簡單、快速和負責任的服務意味著更高的價格和利潤回報。”員工發展。通過有效的培訓和教育，為員工創造職業發展道路，從而提高生產力、員工留任率和招聘成功率。（調查顯示，近80%的企業在今年增加了基本薪酬，平均增幅為4.1%。其中，超過56%的企業表示，增加基本薪酬的目的是為了更好地留住和招聘員工。）獲得更高附加值、更有利可圖的銷售。重點宣傳能夠為客戶帶來的實際利益，而不是僅僅羅列自身的能力；同時，“解僱那些不良客戶”，並“選擇我們想要為其提供印刷服務的客戶”。多元化。有選擇地增加產品、服務和終端市場，以增強核心業務活動的實力。加強商業智能。改進關鍵績效指標（KPI）、儀表板、客戶分析和市場分析，從而清晰、完整、及時地了解企業內部和外部正在發生的情況，並支持在全公司範圍內進行卓越的數據驅動決策。